Le richieste vanno inoltrate per email all'indirizzo prestito@unifi.it .
Le condizioni per la fornitura dei documenti sono presenti all'indirizzo: https://www.sba.unifi.it/p119.html
Il servizio è gratuito per le istituzioni che hanno firmato accordi o convenzioni con il Sistema Bibliotecario dell'Università degli Studi di Firenze e per le biblioteche che aderiscono a NILDE.
Non si effettua il servizio di Document Delivery con privati ma soltanto con: 1) Biblioteche iscritte a Nilde in regime di reciproco scambio gratuito. 2) altre biblioteche: la richiesta va inoltrata via e-mail a ill-dd.bsgu@unimi.it . E' previsto un rimborso spese di euro 4,00 ogni 20 fotocopie esclusivamente tramite IFLA Voucher
Il servizio è riservato alle biblioteche. I privati sono tenuti a inviare le richieste per il tramite di una biblioteca. Il servizio è gratuito per le biblioteche che aderiscono a Nilde. Alle altre biblioteche è richiesto un rimborso spese forfettario di 1/2 voucher IFLA o euro 4,00 in francobolli per ogni singola richiesta. Il Sistema Bibliotecario di Ateneo si riserva di stipulare accordi di reciprocità anche con biblioteche non aderenti a Nilde. Il servizio è fornito nel rispetto delle norme sul diritto d'autore.